Oi, meus amores! 💖
Sabemos que imprevistos acontecem — às vezes o tamanho não fica como esperado ou bate aquele arrependimento. E tá tudo bem! Criamos um canal exclusivo no WhatsApp só pra cuidar disso com mais agilidade e atenção:
📲 (17) 99114-2117
Antes de qualquer coisa, chama a gente lá! Vamos te orientar direitinho sobre como fazer a troca ou devolução, ok?
Pode sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra (válido apenas para pedidos feitos pelo site, tá?).
Mas atenção:
O produto precisa voltar com etiqueta, sem uso, sem odores e na embalagem original.
Assim que chegar aqui, a peça passa por uma análise (até 5 dias úteis).
Estando tudo certinho, a devolução do valor será feita conforme a forma de pagamento utilizada.
📦 Sobre o frete: em caso de troca, um frete é pago por você e o outro por nós. Justo, né?
Poxa, sentimos muito! 😔
A gente confere tudo com muito cuidado, mas pode acontecer de passar alguma falha de fábrica.
Se notar algo assim, nos avise pelo WhatsApp exclusivo assim que receber a encomenda.
Vamos fazer a avaliação da peça e, se for mesmo defeito de fabricação, realizamos a devolução ou troca do jeitinho que combinarmos com você.
Mas, se a análise apontar uso ou má conservação, a devolução não será aceita e a peça será reenviada. O valor do novo frete, nesse caso, fica por conta da cliente.
Cartão de crédito: o valor é estornado e o prazo depende da operadora do seu cartão.
Pix ou boleto: devolvemos via Pix em até 5 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.
Não realizamos trocas de produtos comprados em liquidações, combos promocionais ou ações como o “Quem Viu, Levou”, combinado?
Se seu pedido voltar pra gente por endereço incorreto ou ausência no momento da entrega, será preciso pagar o frete novamente para o reenvio. Por isso, atenção redobrada na hora de preencher seus dados, tá bom?
Qualquer dúvida, é só chamar no nosso WhatsApp. Vamos te atender com todo o carinho do mundo!
💖 Com amor,
Equipe Leviê
